YU. DESIGN

文心健康EXPERIENCE

百度 AI 文心健康管家体验升级：从「会回答」到「被信赖」。文心健康 AI 管家已实现千万级用户规模落地、覆盖问诊查报告等 5 大核心场景，但仍停留在基础应答，存在信息「读不懂」、体验「玩不起」、情感「留不住」的短板。基于 N=32 深度访谈与 N=1286 问卷调研，提炼出老年慢病用户、亚健康白领、家庭健康管家三类典型用户，针对性重构对话交互与信息呈现：让健康数据看得懂、轻互动愿意玩起来、结合 IP「大白」与节日氛围建立情感触点，让用户不止于「回答问题」，更愿意留下来。

Loop AIvibe coding

从 0 到 1 搭建的 AI 设计工作流平台（百度 AI 黑马大赛第 4 名 · vibe coding 项目）。健康医疗业务两年高速增长，设计端交付慢、质量不稳、成果不复利，产能被结构锁死。项目将设计师完整工作流拆解为 11 个可理解、可执行、可标准化复用的 Skill，串成让整个团队用起来的全链路平台，本质是把团队设计经验、医疗合规标准与作业 SOP 沉淀为 AI 标准化能力。6 人团队中我主导其中 4 个 Skill，参与平台核心框架研讨，论证资产沉淀与数据回流闭环，输出交互规范与自查模型，最终实现交付提速 30-40%、处方转化 +12.4% 的闭环设计平台。

销运CRM平台体验重构experience

面向抖音生活服务 BD 的销运作业平台重构。BD 作为抖音生服官方代表，通过「客开」拓展新商家、「客维」维护存量商家，销运平台是其核心作业工具。作为核心体验设计师，我系统拆解 BD 从战略方向、经营洞察到团队管理的完整作业链路，梳理资源分析、城市分析、经营洞察、日常管理等场景痛点，重构信息架构与操作流程；引入 AI 能力辅助线索分配与数据洞察，配套可视化数据面板与批量操作，显著提升一线商家运营效率与转化。

在这之前我们先来看一个业务新人（我）的 case：https://chengyuting023.github.io/xiaohuangya/

基金购买链路体验升级experience

格上基金 APP 基金购买链路体验全面升级。面向业务量增多、流程耗时久、转化率低迷的产品现状，以及用户「看不懂价值、不敢买、不愿用」的核心痛点，从信任、转化、AI 投顾、品牌视觉四个目标切入优化交易、信息、交互与视觉体验。针对开户链路中断率高（42.7%）、安全感知弱的问题，通过品牌价值传递、操作流程可视化与安全提示补足，建立新用户交易信任感；同步优化问答/盯盘等 AI 投顾的信息呈现与阅读体验，统一基金品牌调性与情感化设计，最终提升用户信任与购买转化，塑造更有温度的品牌形象。

集牛兑好礼运营活动operational

格上基金春节「集牛兑好礼」全链路运营活动。活动以格上基金专属 IP「格小牛」为核心载体，将基金理财的长期价值、稳健收益属性与马年新春的吉祥寓意深度融合，把理财行为转化为趣味化、仪式感的集卡互动玩法。围绕用户活跃提升、社交裂变传播、业务转化促进三大目标，从 IP 塑造、氛围营造、玩法创新三个维度推进：焕新 IP 限定装扮深化品牌记忆、营造新年金融氛围传递陪伴温度、打造场景化玩法驱动业务转化，最终实现业务增长与用户财富增值的双向赋能，夯实平台春节档业务根基。

AIGC提效体系design system

AIGC 应用探索：视听生成 · 程序增效。围绕「格小牛」品牌 IP 的规模化复用，探索 AIGC 在设计生产全链路的落地：训练专属 LORA 模型与 ComfyUI 工作流批量产出 IP 形象、海报与字体，用豆包、即梦、可灵、剪映完成视频音频制作，借助 TRAE 编码搭建设计插件、Figma Make 快速建站。整体沉淀出一套可复用的 AIGC 生产方式，大幅提升设计效率、素材产能与视觉一致性。